Há aproximadamente dois meses, uma cliente da operadora Vivo começou a enfrentar problemas em relação à rede 3G e, na semana passada, resolveu recorrer ao atendimento on-line da prestadora de serviços. Durante a conversa, o atendente técnico fez uma recomendação nada trivial ao cliente: "Pegue o aparelho e arremesse contra a parede! Resolve na hora".
A Vivo diz lamentar o ocorrido e afirmou que a atitude do funcionário não condiz com a visão da empresa em relação ao respeito por seus clientes. Segundo a operadora, medidas foram tomadas para resolver essa situação e evitar que episódios semelhantes aconteçam novamente.
Fonte: R7
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